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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、全面負責客服部的工作管理、人員管理; 
      2、根據公司發展需要,制定部門發展規劃,并持續優化客服體系,提升客戶滿意度。
      3、制定部門崗位及人員規劃,建立人才梯隊,提升部門員工業務能力和綜合素質; 
      4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排,不斷優化客戶滿意度調查的方式和方法,制定提高客戶滿意度長期的規劃;
      5、監督本部門的工作流程及規范的執行情況,并及時發現問題、解決問題。 
      6、實施售時、售后客戶滿意度回訪,協助客服經理完成各項考核指標及其它工作事宜

      任職資格: 
      1、大專以上學歷,男女不限,普通話粵語標準、流利、音質清晰; 
      2、有強烈的進取心,思維敏捷,具有良好的親和力和洞察力,溝通協調能力強
      3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 
      4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗; 
      5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

      福利待遇:
      1、五險一金,員工享有年假,節日福利;
      2、包吃二餐;
      3、員工舉辦生日會,不定期有下午茶水甜品;
      4、提供職業培訓,快速晉升通道;
      5、員工購車優惠;
      6、組織公費旅游,員工活動等。
      聯系我時,請說是在大佛山人才網上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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